Đây là thông báo tuyển dụng viết bằng tiếng Hàn.
Tuyển dụng Quản lý Khách hàng Nepal (CCM) tại Crossienf
Về công ty
CROSS E&F đang tạo ra một nền tảng phong cách sống dựa trên tài chính và thương mại cho người lao động nước ngoài. '2.8 triệu người' lao động nước ngoài đã là một phần quý giá của xã hội chúng ta. Tuy nhiên, họ vẫn là những người nằm ngoài dữ liệu. Cuộc sống hàng ngày của họ vẫn bị cản trở bởi những rào cản cao. Việc tiếp cận dịch vụ tài chính là khó khăn, mua sắm hàng hóa thiết yếu thì bất tiện, và khoảng cách thông tin khiến họ bị cô lập. CROSS E&F chú ý đến sự bất bình đẳng này. Chúng tôi chứng minh cuộc sống của người lao động nước ngoài bằng một nền tảng tích hợp kết hợp tài chính và thương mại. Chúng tôi giúp xóa bỏ khoảng cách thông tin và cung cấp sự tiện lợi ở mức độ tương đương với người Hàn Quốc, để họ có thể tận hưởng cuộc sống thoải mái và phấn khởi như ở quê hương. Mục tiêu của chúng tôi rất rõ ràng. 'Cuộc sống tốt hơn ở Hàn Quốc' Chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực cho đến khi mọi lao động nước ngoài cảm thấy Hàn Quốc là 'ngôi nhà của mình'.
Công việc
Chúng tôi xin giới thiệu về công việc mà bạn sẽ đảm nhận khi gia nhập. ㆍTiếp nhận và xử lý các yêu cầu CS từ khách hàng qua điện thoại, chat, email ㆍĐề xuất giải pháp cho các vấn đề mà khách hàng gặp phải và tiến hành giao tiếp với các bộ phận hợp tác ㆍCải tiến và tối ưu hóa quy trình tiếp nhận khách hàng ㆍGhi chép và phân loại (Tag) nội dung tư vấn một cách đơn giản vào hệ thống ㆍTham gia phản hồi cùng các thành viên trong nhóm để nâng cao chất lượng tư vấn và sự hài lòng của khách hàng
Yêu cầu
Chúng tôi muốn phát triển cùng những người như sau: ㆍNgười không cảm thấy nặng nề khi giao tiếp với khách hàng ㆍNgười có khả năng giao tiếp một cách điềm tĩnh và thân thiện ㆍNgười phù hợp với môi trường làm việc theo các hướng dẫn và quy trình đã được xác định ㆍNgười không ngại học hỏi công việc hoặc hệ thống mới ㆍLàm việc 5 ngày một tuần từ thứ Hai đến Chủ Nhật (theo lịch làm việc) ㆍBan đầu sẽ bắt đầu với các câu hỏi đơn giản, và phạm vi tư vấn sẽ được mở rộng dần theo trình độ thành thạo công việc.
Điều kiện làm việc
Phúc lợi cho đội nhóm chéo # Để có không gian thoải mái của riêng chúng ta ㆍSử dụng tòa nhà độc lập 8 tầng tại Nonhyeon-dong ㆍCảnh view Gangnam từ mái nhà rộng rãi là một lợi thế ㆍCách ga Nonhyeon (lối ra số 10) 5 phút đi bộ # Để ăn uống đầy đủ và làm việc hăng say ㆍHỗ trợ chi phí ăn trưa và tối (15,000 won) ㆍVận hành máy pha cà phê và kho đồ ăn nhẹ trong công ty ㆍHỗ trợ chi phí tiệc nhóm hàng tháng (100,000 won/người) # Để có thời gian nghỉ ngơi thoải mái ㆍSử dụng kỳ nghỉ tự do (có chế độ nghỉ nửa ngày/nửa buổi) ㆍCung cấp 5 ngày nghỉ làm mới hàng năm (từ thời điểm làm việc 1 năm kể từ ngày vào công ty) ㆍHỗ trợ hợp tác với 7 khu nghỉ dưỡng tại Jeju # Để có sự tập trung cao trong công việc ㆍCung cấp thiết bị cao cấp theo từng vị trí công việc ㆍHỗ trợ KakaoT Business khi đi công tác/ làm thêm giờ ㆍHỗ trợ chi phí đào tạo liên quan đến công việc/sách ㆍHỗ trợ chi phí hội thảo # Để chăm sóc sự ổn định của đội nhóm chéo cũng như gia đình ㆍHỗ trợ khám sức khỏe tổng quát cao cấp trị giá 300,000 won (mỗi 2 năm) ㆍGia đình có thể khám với chi phí tương đương như nhân viên ㆍHỗ trợ nghỉ phép/chi phí cho các sự kiện vui buồn ㆍTặng quà vào dịp lễ Tết
Phúc lợi
Những ai như vậy sẽ càng tốt hơn. ㆍCó kinh nghiệm trong một trong các hình thức tư vấn: điện thoại, chat, email ㆍCó kinh nghiệm trong lĩnh vực CS toàn cầu ㆍCó khả năng kiên trì giải quyết vấn đề của khách hàng Lời chia sẻ từ đồng nghiệp sẽ cùng làm việc ㆍĐội ngũ của chúng tôi không chỉ đơn thuần xử lý các yêu cầu mà còn đóng vai trò giúp khách hàng tiếp tục tin tưởng và sử dụng dịch vụ. ㆍNếu bạn gia nhập, chúng tôi sẽ cung cấp chương trình đào tạo ban đầu sau khi vào làm (hệ thống, tài liệu, cách thức phản hồi) và hỗ trợ bạn thích nghi với sự giúp đỡ từ đồng nghiệp. ㆍBan đầu có thể sẽ cảm thấy lạ lẫm, nhưng nếu bạn muốn học hỏi và phát triển cùng đội ngũ, vị trí này sẽ là một điểm khởi đầu tốt.
Quy trình tuyển
Hành trình gia nhập ㆍXét duyệt hồ sơ > Phỏng vấn công việc > Thỏa thuận điều kiện làm việc > Trúng tuyển cuối cùng ㆍLịch phỏng vấn sẽ được thông báo sau cho những ứng viên đạt yêu cầu hồ sơ. ㆍTất cả các buổi phỏng vấn sẽ được tiến hành trực tiếp.
Ghi chú
Xin vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nộp đơn! ㆍQuá trình tuyển dụng này được tiến hành liên tục và có thể kết thúc trong quá trình nếu tuyển được nhân tài xuất sắc. ㆍQuy trình xét tuyển có thể được tổ chức khác nhau tùy theo từng vị trí công việc và có thể thay đổi theo lịch trình và tình huống. ㆍVui lòng mô tả đơn đăng ký của bạn dựa trên các dự án đã thực hiện và nêu rõ mức độ đóng góp của bạn cũng như kết quả của dự án. ㆍNếu có thông tin sai lệch trong nội dung đơn đăng ký, quá trình xét tuyển và kết quả trúng tuyển có thể bị hủy bỏ. ㆍSau khi thông báo trúng tuyển phỏng vấn, chúng tôi sẽ gửi thư mời làm việc sau khi thỏa thuận về chế độ đãi ngộ. ㆍThời gian thử việc là 3 tháng. Thời gian thử việc có thể được gia hạn hoặc kết thúc tùy theo đánh giá trong thời gian thử việc. ㆍNgười được hưởng chế độ ưu đãi theo quy định của pháp luật và người khuyết tật sẽ được ưu tiên theo quy định của pháp luật liên quan.