Đây là thông báo tuyển dụng viết bằng tiếng Hàn.
Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng & Tiếp thị Tiếng Thái/Tiếng Hàn
Công việc
- Tư vấn và giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua LINE và các kênh SNS khác - Nắm bắt nhu cầu của khách hàng và hướng dẫn các bệnh viện, phòng khám và chương trình phù hợp theo hướng dẫn của công ty - Giao tiếp trực tiếp với bệnh viện, phòng khám để giải quyết vấn đề khi có sự cố liên quan đến khách hàng - Quản lý toàn bộ lịch trình, phương tiện di chuyển, đặt chỗ và hỗ trợ tại chỗ cho khách hàng - Hỗ trợ và phiên dịch tại chỗ khi cần thiết - Lập kế hoạch, quản lý và vận hành nội dung trực tuyến trên các kênh SNS chính - Tiến hành và quản lý các chiến dịch hợp tác với influencer/KOL - Giám sát tiến độ chiến dịch, thời hạn nội dung và hiệu quả - Bình tĩnh ứng phó và giải quyết khiếu nại của khách hàng, tình huống bất ngờ và xung đột phát sinh trong quá trình vận hành theo hướng dẫn - Liên tục nắm bắt nhu cầu của khách hàng và chuyển tiếp các trường hợp phức tạp hoặc nhạy cảm.
Yêu cầu
• Kinh nghiệm từ 3 năm đến 10 năm • Thành thạo tiếng Thái và tiếng Hàn • Có kinh nghiệm quảng cáo và vận hành tại Thái Lan • Có kinh nghiệm trong marketing y tế, phẫu thuật thẩm mỹ, da liễu • Có khả năng tư vấn khách hàng và giao tiếp xuất sắc • Thành thạo tiếng Thái và tiếng Hàn — có chứng chỉ TOPIK cấp 5 hoặc trình độ tương đương trong công việc và phiên dịch - Có khả năng sản xuất nội dung SNS - Có khả năng tổ chức và cẩn thận khi phục vụ nhiều khách hàng cùng lúc - Không ngại giao tiếp với các bệnh viện và phòng khám Hàn Quốc
Phúc lợi
• Người sở hữu visa có thể làm việc tại Hàn Quốc (F-2, F-5, F-6) • Người có khả năng sử dụng tiếng Hàn TOPIK cấp 5 trở lên và thông thạo tiếng Thái và tiếng Hàn • Ưu tiên người có khả năng sử dụng tiếng Anh • Người có khả năng tiếp thu nhanh các hướng dẫn và chỉ dẫn được đưa ra, đồng thời có trách nhiệm cao và tự chủ trong công việc • Người có khả năng tiếp nhận cảm xúc của khách hàng về những phàn nàn và lo lắng, và giải quyết một cách linh hoạt qua giao tiếp • Người có thể giao tiếp một cách suôn sẻ và tự tin với khách hàng, bệnh viện, phòng khám, người có ảnh hưởng và các đối tác bên ngoài