한국어로 작성된 채용공고 입니다.
태국어/한국어 고객서비스 & 마케팅 리드
담당 업무
- LINE 및 기타 SNS 채널을 통한 고객 직접 상담 및 커뮤니케이션 - 고객의 니즈를 파악하고 회사 가이드라인에 따라 적합한 병원·클리닉 및 프로그램 안내 - 고객 관련 이슈 발생 시 병원·클리닉과 직접 소통하여 문제 해결 - 고객 일정, 교통편, 예약 및 현장 지원 전반 관리 - 필요 시 현장 통역 및 고객 지원 - 주요 SNS 채널의 온라인 콘텐츠 기획·관리 및 운영 - 인플루언서/KOL 캠페인 및 협업 진행·관리 - 캠페인 진행 상황, 콘텐츠 납기 및 성과 모니터링 - 고객 클레임, 예기치 못한 상황, 운영 중 발생하는 갈등을 가이드라인에 따라 침착하게 대응하고 해결 - 고객 니즈를 지속적으로 파악하고, 복잡하거나 민감한 케이스는 에스컬레이션
자격 요건
• 경력 3년 이상 ~ 10년 이하 • 태국어, 한국어 능통자 • 태국국제 광고 및 운영 경험 • 의료, 성형외과, 피부과 마케팅 경험자 • 고객 상담 및 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 분 • 태국어·한국어 유창 — 한국어 TOPIK 5급 이상 또는 동등한 실무·통역 수준 - SNS 콘텐츠 제작 가능 - 여러 고객을 동시에 응대할 수 있는 정리력과 꼼꼼함 - 한국 병원·클리닉과의 커뮤니케이션에 부담이 없는 분
복리후생
• 한국에서 취업이 가능한 비자 보유자 (F-2, F-5, F-6) • TOPIK 5급 이상 및 태국어·한국어 유창한 구사 능력 보유자 • 영어 가능자 우대 • 주어진 방향과 가이드를 빠르게 흡수하고, 그 안에서 높은 책임감을 갖고 자율적으로 업무를 이끌어가는 분 • 고객의 불만과 우려를 감정적으로 받아내고, 유연한 커뮤니케이션으로 부드럽게 풀어내는 분 • 고객, 병원·클리닉, 인플루언서 및 외부 파트너와 원활하고 자신감 있게 커뮤니케이션할 수 있는 분